Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política explica el tratamiento de información relacionado con la aplicación móvil DocTrace, ofrecida por Shinkai Chile, y con estas páginas públicas de soporte. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].

2. Información procesada localmente

Para prestar sus funciones, DocTrace puede acceder a los archivos que tú seleccionas expresamente, incluyendo PDF, DOCX e imágenes compatibles. El procesamiento del documento —conversión, previsualización, contraseña, marca de agua, identificadores de trazabilidad y verificación— se realiza en el dispositivo.

• DocTrace no sube el contenido de tus documentos a servidores de DocTrace.
• El archivo original se conserva sin modificaciones.
• Las contraseñas no se guardan en el historial.
• Los archivos temporales se eliminan al finalizar, fallar o cancelar la operación, sujeto al funcionamiento normal del sistema operativo.
• El historial y las preferencias se almacenan localmente hasta que los elimines desde la app o desinstales la aplicación.
• Si exportas un respaldo, tú eliges su ubicación. El respaldo está cifrado y permanece bajo tu control y el del proveedor de almacenamiento que selecciones.

3. Información que pueden tratar los proveedores

Compras y suscripciones

Las compras son procesadas por Apple App Store o Google Play. DocTrace no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Para habilitar y restaurar funciones Pro, RevenueCat puede tratar un identificador seudónimo de la instalación o usuario, información técnica del dispositivo, país o tienda, producto adquirido, estado de suscripción, recibos de Apple o tokens de compra de Google y fechas relacionadas con la transacción.

Servicios técnicos

DocTrace incluye Firebase Analytics y Firebase Crashlytics de Google, pero ambos permanecen desactivados hasta que hagas una elección expresa. Analytics y los reportes de fallos se controlan de forma independiente durante el primer inicio y en Ajustes. Puedes rechazar ambos y seguir usando la app.

Si habilitas Analytics, Firebase puede tratar un identificador seudónimo de la instalación, información de la app, dispositivo y sistema operativo, y eventos limitados de interacción: apertura, avance por pasos numerados del onboarding, acceso y origen del paywall, plan semanal o anual seleccionado, inicio y resultado categorizado de compra o restauración y uso de funciones principales. DocTrace desactiva el identificador publicitario, la personalización publicitaria y el registro automático de pantallas.

Si habilitas Crashlytics, Firebase puede tratar identificadores seudónimos de instalación y sesión, fecha del fallo, versión de la app, modelo y estado técnico del dispositivo, sistema operativo y trazas de ejecución necesarias para diagnosticar crashes. Si también habilitaste Analytics, el informe puede incorporar como contexto los eventos limitados anteriores. DocTrace no adjunta IDs de usuario, texto libre ni claves personalizadas con información documental.

Con independencia de estas opciones, componentes técnicos incluidos por Firebase pueden tratar metadatos operativos mínimos —como identificador del paquete, versión de SDK y sistema operativo, tipo de conexión, tiempos de sesión y métricas de entrega o descarte de registros— para operar y mantener la calidad del SDK, según las divulgaciones de Firebase. Esos metadatos no incluyen información documental.

Nunca enviamos mediante estos servicios el contenido del PDF, nombres de archivo, destinatarios, correos, propósitos, contraseñas, marcas de agua, hashes completos ni IDs completos creados por DocTrace. Al desactivar una opción cesan los envíos futuros correspondientes y DocTrace solicita eliminar reportes de crash pendientes del dispositivo.

Soporte y sitio web

Si nos escribes, trataremos tu dirección de correo y la información que decidas incluir para responder y resolver el caso. No envíes documentos confidenciales, contraseñas ni datos personales de destinatarios. El proveedor de hosting puede generar registros técnicos ordinarios —por ejemplo, dirección IP, fecha, navegador y recurso solicitado— para seguridad y operación del sitio. Estas páginas no incorporan publicidad ni seguimiento conductual propio.

4. Finalidades y fundamento

Tratamos la información estrictamente necesaria para entregar las funciones solicitadas, validar derechos de suscripción, restaurar compras, responder soporte, prevenir fraude, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. Analytics y Crashlytics se basan en tu consentimiento opcional; en los demás casos nos basamos en la ejecución del servicio, nuestros intereses legítimos de seguridad y soporte, o una obligación legal.

5. Compartición y venta

DocTrace no vende información personal y no comparte el contenido de tus documentos con anunciantes. La información técnica, de uso o transaccional limitada puede ser tratada por Apple, Google/Firebase, RevenueCat, proveedores de hosting y otros encargados indispensables para las finalidades descritas. Cada proveedor opera conforme a sus propios términos y compromisos de privacidad.

• Privacidad de Apple
• Privacidad de Google
• Privacidad de RevenueCat

6. Conservación y eliminación

Los datos locales permanecen en tu dispositivo hasta que uses las opciones de eliminación o desinstales la app. Los respaldos exportados permanecen hasta que tú los elimines del proveedor elegido. Conservamos correos de soporte durante el tiempo razonablemente necesario para resolver el caso, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales; puedes solicitar su eliminación. Google informa que Crashlytics conserva trazas, datos extraídos e identificadores asociados durante 90 días antes de iniciar su eliminación; Analytics, Apple, Google, RevenueCat y el proveedor de hosting aplican además sus períodos configurados o propios.

7. Seguridad

DocTrace minimiza datos, mantiene el procesamiento documental local, usa archivos temporales y cifra los respaldos exportados. Ningún sistema es completamente infalible. Debes mantener protegido tu dispositivo, guardar las contraseñas por un canal seguro y verificar el resultado antes de compartirlo.

8. Tus derechos y elecciones

Puedes activar o desactivar Analytics y Crashlytics por separado en Ajustes, borrar el historial y las preferencias desde la app, eliminar respaldos desde el almacenamiento elegido y revocar el acceso a archivos mediante los controles del sistema operativo. También puedes solicitar información, corrección, oposición o eliminación de información que esté bajo nuestro control escribiendo a [email protected]. Podemos pedir información mínima para verificar y ubicar la solicitud.

9. Menores

DocTrace no está dirigida específicamente a menores de 13 años y no busca recopilar conscientemente información personal de niños. Si crees que un menor nos envió información mediante soporte, contáctanos para eliminarla.

10. Transferencias internacionales

Los proveedores de tienda, suscripciones y hosting pueden procesar información técnica o transaccional en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, usamos las garantías contractuales y técnicas ofrecidas por esos proveedores y exigidas por la legislación aplicable.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del producto. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y, si el cambio es material, mostraremos un aviso razonable en la app o en esta página.

Privacy Policy — English

Effective August 26, 2026

Controller and scope

This policy covers the DocTrace mobile application, offered by Shinkai Chile, and these public support pages. Contact [email protected] for privacy questions or requests.

Local document processing

DocTrace accesses only files you explicitly select. Conversion, previews, passwords, watermarks, trace identifiers, and verification are performed on-device. Originals remain unchanged, passwords are not stored in history, and temporary files are deleted after success, failure, or cancellation, subject to normal operating-system behavior. Local history and preferences remain until you clear them or uninstall the app. Encrypted backups you export remain under your control and that of the storage provider you choose.

Service-provider data

Apple or Google processes purchases. DocTrace does not receive full payment-card details. RevenueCat may process a pseudonymous app or installation identifier, device and store information, product and entitlement status, Apple receipts or Google purchase tokens, and transaction dates so DocTrace can provide and restore Pro access.

DocTrace includes Google Firebase Analytics and Firebase Crashlytics, but both remain disabled until you make an express choice. Analytics and crash reporting are controlled independently at first launch and in Settings; you may decline both and continue using the app.

If enabled, Analytics may process a pseudonymous installation identifier, app, device, and operating-system information, and limited interaction events covering app opening, numbered onboarding progress, paywall entry, weekly or annual plan selection, categorized purchase or restore outcomes, and use of core features. Advertising identifiers, ad personalization, and automatic screen reporting are disabled.

If enabled, Crashlytics may process pseudonymous installation and session identifiers, crash time, app version, device model and technical state, operating system, and stack traces needed to diagnose crashes. When Analytics is also enabled, limited analytics events may provide crash breadcrumbs. DocTrace attaches no user ID, free text, or custom keys containing document information.

Regardless of these choices, technical components included by Firebase may process minimal SDK operational metadata—such as bundle ID, SDK and operating-system versions, network type, session timing, and log delivery or drop metrics—to operate and maintain SDK quality, as described in Firebase disclosures. That metadata contains no document information.

These services never receive PDF content, file names, recipients, email addresses, purposes, passwords, watermarks, full document hashes, or full DocTrace-generated IDs. Disabling a choice stops its future transmissions, and DocTrace requests deletion of pending local crash reports.

If you email support, we process your email address and the information you voluntarily provide. Do not send confidential documents, passwords, or recipient personal data. The hosting provider may create ordinary security and access logs. These pages contain no first-party advertising or behavioral tracking.

Purposes, sharing, and sale

Information is used only to provide requested features, validate subscriptions, restore purchases, answer support, prevent fraud, improve the onboarding and subscription flow when Analytics is enabled, diagnose stability when Crashlytics is enabled, secure the service, and comply with law. Analytics and Crashlytics rely on optional consent. DocTrace does not sell personal information or share document content with advertisers. Limited technical, usage, or transaction information may be processed by Apple, Google/Firebase, RevenueCat, hosting providers, and other processors necessary for these purposes.

Retention, security, and your choices

Local information remains until you clear it or uninstall the app. Exported backups remain until you delete them. Support email is kept only as reasonably necessary to resolve the request, maintain security, and meet legal obligations. Google states that Crashlytics retains stack traces, extracted data, and associated identifiers for 90 days before beginning deletion; other providers and Analytics apply their configured or own retention periods. You can independently disable Analytics and Crashlytics in Settings, clear local history and preferences, delete backups, and revoke file access through operating-system controls. To request access, correction, objection, or deletion of information under our control, email [email protected].

Children, transfers, and changes

DocTrace is not specifically directed to children under 13 and does not knowingly seek their personal information. Store, subscription, and hosting providers may process limited data outside your country under applicable safeguards. We may update this policy and will publish a new effective date and reasonable notice for material changes.